Garanti Sözü Verilen Ayakkabının Yanlardan Açılması Ve Mağazadan Çözüm Bulunamaması

Ankara Nata Vega AVM FLO mağazasından 16.05 tarihinde bir çift Polo marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece işe gidip gelirken, yani günlük hafif kullanımda kullandım. Yaklaşık bir ay sonra ayakkabının yanlarından açılma sorunu ortaya çıktı.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “üründe üretim ve malzeme ile ilgili bir sorun bulunamamıştır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı doğru düzgün sadece bir ay kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede yanlardan açılması bence kabul edilebilir bir durum değil ve sorumluluğun bana yüklenmesini haksız buluyorum.

Alırken garantisi olduğu ve arkasında durulacağı söylenerek güven verilmişti, fakat yaşadığım bu süreçte ne inceleme sonucundan ne de mağazadan tatmin edici bir çözüm alamadım. Ürünün yeniden gözden geçirilerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının tamir, değişim ya da iadesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.