to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Ve Önceden İade Edilmiş Ceket İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Eşim u. S. Polo Assn.’nin kendi internet sitesinden 31.03.2026 tarihinde doğum günü hediyesi olarak Erkek Siyah deri ceket (Ürün kodu: G081SZ035.000. P2387.001001) satın aldı. 04.04.2026 tarihinde hediyeyi bana verdiğinde ürünü incelediğimizde montta bariz bir deforme olduğunu fark ettik. Daha da şaşırtıcı olanı, montun cebinden daha önce satıldığı ve bu deformeden dolayı iade edildiğine dair fişlerin çıkmasıydı.
İnsanlık halidir diye düşünüp anlayış gösterdik ve ürünü değişim için İstanbul Kale Center AVM’de bulunan u. S. Polo Assn. Mağazasına götürdük. Mağazadaki çalışanlar da duruma çok şaşırmalarına rağmen, montu iade veya değişim için kabul etmediler. Ürünü oradan iade alamayacaklarını, müşteri hizmetlerinin bizi arayıp onların yönlendirmesine göre işlem yapmamız gerektiğini söylediler. Hem ayıplı bir ürün gönderilerek mağdur edildik, hem de çözüm sürecinde tekrar mağdur edildik.
Sonuçta ürünü firmanın kendi internet sitesinden aldık ve iade ya da değişim sürecinin bizi bu kadar uğraştırmadan, mağazadan veya online kanaldan hızlıca yapılmasını beklerdik. Yaşadığımız bu süreçten dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım ve bu firmadan aldığım son ürün olacağını belirtmek isterim. Ayıplı olarak gönderilen bu ürün için ödediğimiz bedelin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
