Babalar Günü Kampanyalı Tişörtte Beden Değişiminde Ücret Talebi Kabul Edilemez

Oğlum, Babalar Günü için bana Trabzon Forum AVM’deki u. s. Polo mağazasından polo yaka bir t‑shirt almış ve yanında da değişim fişi verilmiş. Ürünün sadece bedenini değiştirmek için, alımdan 10 günden daha kısa bir süre sonra mağazaya gittiğimde, kasadaki görevli ürünün indirimden alındığını, L bedeninden XL bedene geçmek istediğim için benden 350 TL fiyat farkı ödemem gerektiğini söyledi.

Babalar Gününden hemen sonra indirimi sonlandırıp, elinde değişim fişiyle sadece beden değişimi için gelen müşteriden bu şekilde fiyat farkı talep edilmesini sorduğumda, görevli sadece “ekranda böyle çıkıyor” cevabını verdi. Mağazada ya da değişim fişi üzerinde, indirimli üründe beden değişimi yapılırken fiyat farkı alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme olmamasına rağmen, özel bir günde hediye olarak alınmış bir üründe sadece beden değişimi için benden ek ücret istenmesini adil bulmuyorum. Bu durumda verilmiş olan değişim fişinin de bir anlamı kalmamaktadır.

Bu nedenle mağazadan değişim yapamadan ayrılmak zorunda kaldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece beden değişimi yapmak isterken mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve Babalar Günü kampanyası kapsamında alınan bu ürün için benden ek ücret talep edilmeden beden değişiminin yapılmasını talep ediyorum.