Ayıplı Pijama Takımı Yıkamada Tüylendi, Tam İade Talebi

Boyner mobil uygulaması üzerinden 1.458,98 TL ödeyerek us Polo marka bir pijama takımı satın aldım. Ürünü giymeden önce yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkadım ancak daha ilk yıkamada pijama takımının kumaşlarından biri yoğun şekilde tüylendi. Takım iki farklı kumaştan dikilmiş olmasına rağmen sadece bir tarafın tüylü hale gelmesi, diğer kumaşın ise tamamen sağlam kalması nedeniyle bunun bir yıkama hatası değil, kumaş kaynaklı ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Ürünü hiç giymeden, yıkama sonrası doğrudan iade ettim ve incelemeye gönderildi. Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade oluşturmam gerektiği ve inceleme sonucuna göre işlem yapılacağı söylendi. Ancak inceleme sonucunda ürünlerinde herhangi bir hata olmadığı yönünde olumsuz bir mesaj aldım. Buna rağmen ürünün açıkça defolu olduğunu, üstelik sonrasında bu ürünün satıştan da kaldırıldığını görüyorum.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm us Polo pijama takımına ödediğim 1.458,98 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.