to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıllık Garantili Çocuk Saatinin Kordonu Yırtıldı, 1000 TL Ek Ücret Talep Edildi
12.07.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Saat & Saat mağazasından us Polo Assn. Marka, USPA2007-02 model çocuk kol saati satın aldık. Ürünün 3 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, saat daha bir ay bile dolmadan kordonu yırtılarak düştü.
Saat & Saat mağazasına gittiğimizde, bu durumun garanti kapsamına girmediği söylenerek kordon tamiri için bizden ekstra 1000 TL talep edildi. Yeni alınmış, garantisi devam eden bir saatin bu kadar kısa sürede kordonunun yırtılmasını kullanıcı hatası gibi gösterip garanti dışına almalarını kabul etmiyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi için muhatap bulmakta da zorlandık.
Üç yıl garantili olarak aldığımız bu saatin kordon tamirinin veya değişiminin hiçbir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Erzurum MNG AVM içinde bulunan Saat & Saat mağazasından u. S. Polo Assn. Markalı bir kol saati satın aldım. Saatin 3 yıl garantili olduğu özellikle ifade edildiği için gönül rahatlığıyla yaklaşık 3.500 TL ödeyerek ürünü çocuğuma hediye aldım. Ancak saat daha bir hafta bile geçmeden, hiçbir darbe ya da anormal kullanım olmamasına rağmen kordonundan yırtıldı.
Ürünü mağazaya götürdüğümde bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve kordon için 1.000 TL tamir ücreti talep edildi. Satın alırken 3 yıl garanti kapsamında olacağı söylenen bir ürünün, bir hafta içinde kordonu yırtıldığı halde garantiye sokulmaması ve benden ekstra ücret istenmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 3.500 TL’nin iadesini ya da ürünün yenisiyle değişimini ya da en azından kordon tamirinin/değişiminin ücretsiz ve garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
