Urs Danışmanlık’tan Aldığım Yanıltıcı Hizmet Ve Büyük Maddi Zarar

Urs Danışmanlık ile yaşadığımız süreç – ciddi zaman ve maddi kayıp

Metin:
Amazon’da faaliyet gösteren bir satıcı olarak, hesabımızın suspend olması üzerine urs Danışmanlık ile iletişime geçtik. Amacımız profesyonel destek alarak süreci doğru şekilde yönetmekti. Ancak yaşadığımız deneyim, beklentimizin çok uzağında kaldı ve ciddi mağduriyetle sonuçlandı.

İlk aşamada, firmamız adına açılmış olan ve suspend edilen Amazon hesabımızın yeniden açılması için destek istedik. Ancak urs Danışmanlık bu hesabı tekrar aktif hale getiremedi. Bunun üzerine bize; şirket ünvanı, adres, yetkili kişi, kullanılan bilgisayar ve IP gibi birçok bilginin değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Bu yönlendirmelere güvenerek tüm değişiklikleri yaptık. Bu süreç hem zaman hem de ciddi bir maliyet oluşturdu.

Yapılan değişikliklerden sonra yeni bir hesap açıldı. Ancak mersis ve vergi numarası değişmediği için Amazon bu bağlantıyı tespit etti ve hesap kısa süre içinde tekrar suspend edildi. Bu noktada firma, “mersis numarasını neden değiştirmediniz? ” şeklinde bir geri dönüş yaptı. Oysa bize yapılan yönlendirmelerde böyle bir bilgi verilmemişti. Bu durum, sürecin sağlıklı yönetilmediğini açıkça gösteriyordu.

Bu aşamadan sonra süreci sonlandırmak istediğimizi belirttik. Ancak bu kez, daha önce ödediğimiz 2000 USD danışmanlık ücretinin iadesi konuşulurken, alternatif olarak Amerika’da şirket kurulmasını önerdiler. Bu öneriyi kabul ettik ve ABD’de yeni bir şirket kuruldu. Bu şirket üzerinden Amazon hesabı açıldı ve başlangıçta herhangi bir sorun yaşanmadı.

Süreç burada da sağlıklı ilerlemedi. Ürün listeleme aşamasında, danışmanlık hizmetine rağmen ekstra ücret talep edildi. İtiraz etmemiz üzerine bu ücretin kendileri tarafından karşılanacağı söylendi ve liste oluşturuldu. Ancak lansman aşamasında tekrar farklı bir kişi devreye alındı ve mevcut listenin yetersiz olduğu belirtilerek yeniden ücret talep edildi.

Lansman sürecinde yapılan müdahaleler sonrası, cpc sertifikalı ürünümüzün listesi Amazon tarafından deaktif edildi. Bu süreçte aylarca zaman kaybı yaşadık. Lansman hizmeti için ödediğimiz yüksek tutarı (yaklaşık 100.000 TL) iade aldık ancak bu süreçte listemiz zarar gördü. Üstelik, yapılan hatalara rağmen ek danışmanlık ücreti talep edilmesi de ayrı bir problem oldu.

Daha sonra liste yeniden düzenlenerek satışa açıldı ve ürünlerimizi Amazon’a gönderdik. Satışlar başlamıştı ancak bir süre sonra Amazon, hesaplar arasındaki bağlantıyı tekrar tespit etti ve hesabımız yeniden kapatıldı.

Sonuç olarak, bu süreçte:
• Aylarca zaman kaybı yaşadık
• Gereksiz yönlendirmeler nedeniyle ek maliyetlere katlandık
• Süreç deneme-yanılma yöntemiyle ilerletildi
• Kalıcı ve sürdürülebilir bir çözüm sunulamadı

Bu yazıyı yazma amacımız herhangi bir tartışma yaratmak değil, benzer durumda olan kişilerin daha bilinçli hareket etmesini sağlamaktır. Amazon gibi hassas platformlarda çalışırken, doğru ve gerçekten uzman kişilerle ilerlemenin ne kadar kritik olduğunu bu süreçte tecrübe etmiş olduk.