Amazon Danışmanlık Hizmetinde Aldığım 9.500 Dolar Ücretin İadesi Ve Yasal Uyarı

Sayın Yetkili, Tarafımıza iletilen şikayeti detaylı olarak inceledik. Ancak metinde yer alan birçok ifadenin süreci eksik ve yanıltıcı şekilde yansıttığını üzülerek belirtmek isteriz. Öncelikle, tarafımızla yürütülen proje kapsamında tüm süreçler sözleşmeye uygun şekilde ilerlemiş olup, proje başlangıcında da açıkça ifade edildiği üzere Amazon’da yeni bir markanın sürdürülebilir kârlılığa ulaşması satışa başladıktan sonra ortalama 6-12 aylık bir süreç gerektirmektedir. Mevcut durumda ise aktif satış süresi yaklaşık 1 ay gibi oldukça erken bir aşamadadır. Buna rağmen bu kısa süre içerisinde; - Ürünlerin önemli bir kısmı hızlı şekilde satılmış, - İade oranları kategori ortalamasının altında gerçekleşmiş, - Ürün puanlaması 4.8 seviyesine ulaşmış ve devam etmektedir. Bu veriler, ürün veya operasyon kaynaklı bir problem bulunmadığını açıkça göstermektedir. Süreç devam ederken ikinci parti stok ihtiyacı tarafınıza hem yazılı hem sözlü olarak bildirilmiştir. Sürecin mevcut noktada kesintiye uğramasının temel sebebi satış performansı değil, yeni stok siparişi aşamasında tarafınızın kendi finansal planlaması doğrultusunda projeyi durdurma kararı almasıdır. Bu nedenle satış ivmesinin devam ettirilememesi operasyonel bir eksiklikten değil, projenin erken aşamada sonlandırılmasından kaynaklanmaktadır. Şikayette yer alan “baskı yapıldığı”, “zarar ettirildiği” veya “tehdit edildiği” yönündeki ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Süreç boyunca tüm kararlar karşılıklı değerlendirme ile alınmış olup tarafınıza hiçbir aşamada zorlayıcı bir yönlendirme yapılmamıştır. Ayrıca sözleşmede açıkça yer aldığı ve proje başlangıcında da tarafınıza bildirildiği üzere, satışların başlamasıyla birlikte profesyonel mağaza yönetimi süreci devreye girmektedir. Buna rağmen tarafınıza ilk ay bu hizmet ücretsiz olarak sağlanmıştır. Projeye devam etmeme kararınız ve danışmanlık bedeli iadesi talebiniz sonrasında ise sözleşmede yer alan ilgili hak ediş maddesi yalnızca bilgilendirme amacıyla tarafınıza hatırlatılmıştır. Maliyet ve fiyatlandırmaya ilişkin iddialarınız da tarafımızdaki kayıtlar ile örtüşmemekte olup, proje sürecinin tamamlanmadan sonlandırılmış olması sebebiyle bu değerlendirmelerin sağlıklı bir sonuç yansıtmadığı açıktır. Gerekli görülmesi halinde sürece ilişkin tüm veriler ve belgeler ilgili mercilerle paylaşılabilecek durumdadır. Bununla birlikte, süreç içerisinde danışmanlık bedelinin iade edilmemesi halinde çeşitli platformlarda, itibar zedelemeye yönelik, olumsuz içerikler paylaşılacağı yönünde tarafımıza beyanlar iletilmiştir. Tarafımız bu tür yaklaşımları yapıcı bir çözüm yöntemi olarak değerlendirmemekte olup konuyla ilgili gerekli hukuki adımları da atacaktır. Tüm süreç boyunca sözleşme ve kayıtlar çerçevesinde hareket ettiğimizi özellikle belirtmek isteriz. Özetle; proje henüz çok erken bir aşamada sonlandırılmış olup mevcut veriler herhangi bir operasyonel başarısızlığa değil, sürecin tamamlanmadan durdurulmasına işaret etmektedir. Bu nedenle yapılan değerlendirmeyi objektif bulmadığımızı ifade etmek isteriz. Buna rağmen, yapıcı bir iletişim kurulması halinde süreci birlikte değerlendirmeye her zaman açık olduğumuzu da belirtiriz. Saygılarımızla.