Ürgüp Birlik Personelinin İlgisiz ve Saygısız Olması

Kayseri İlçe Terminali'nde bulunan Ürgüp Taşımacılık Kapadokya Otobüs İşletmesi’ne dün saat 16.07 sularında Hacıbektaş’a gönderilmek üzere bir gözlük emaneti bıraktım. Bugün, 16.03.2026 tarihinde saat 11.02’de işletmeyi tekrar arayarak emanetin durumunu sormak ve kardeşime varış saatine göre bilgi verebilmek için hatırlatma yapmak istedim. Ancak hem dün hem bugün görüştüğüm kişilerin üslubu son derece kaba, yardımcı olmaktan uzak ve adeta köstek olur nitelikteydi.

Bugün yaptığım görüşmede, emanet gözlüğün araçta olduğunu, 11.45 otobüsünün ise henüz yolcusu olmadığı için kalkıp kalkmayacağının belli olmadığını, eğer bu sefer kalkmazsa saat 16.00 otobüsüyle gönderileceğini söylediler. Ben de buna istinaden tekrar arayıp durumu soracağımı, buna göre kardeşime otobüsün varış saatini ileteceğimi belirttim. Telefondaki görevli ise gerek olmadığını, zaten emanetin araçta olduğunu, aramamam gerektiğini söyleyip ısrarcı bir şekilde “zaten araba ya bu saatte ya bu saatte kalkacak, aramanıza gerek yok” şeklinde kaba bir üslupla konuştu.

Kendisine arama sebebimin arabanın kalkış saatini netleştirip kardeşime “şu saatlerde otobüs gelecek, ona göre orada bekle” diyebilmek olduğunu defalarca açıklamama rağmen, benimle inatlaşan, dinlemeyen ve iletişimi zorlaştıran bir tavır sergiledi. Dünden beri sağlıklı bir iletişim kuramadığımızı söylediğimde ise telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışı hem Ürgüp Taşımacılık Kapadokya Otobüs İşletmesi’ne hem de Kayseri İlçe Terminali işletmesine yakıştıramıyorum.

İlgili personel veya personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız ve kaba tutum nedeniyle uyarılmalarını ve bana bu süreçle ilgili düzgün, açıklayıcı ve yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hem emanetimin akıbeti hem de bir daha benzer saygı sorunlarının yaşanmaması için bu duruma ivedilikle müdahale edilmesini istiyorum.