İade Ödemesi Gecikiyor Ve Kargo Ücreti Kesintisi Hakkında Bilgi Bekliyor

Uraw Kozmetik’ten Uraw mavi sprey ürünü sipariş ettim ancak kargo elime ulaşmadan ürünü kullanmaktan vazgeçtim. 17.09.2026 tarihinde iade kodu talebinde bulundum, iade kodunu vermeleri bile 3–4 gün sürdü. 22.09.2026 tarihinde iade kodu tarafıma iletildi ve aynı gün ürünü kargoya vererek iade ettim.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma sürekli “Değerli müşterimiz şu anda mesai saatlerimiz içerisinde olmadığımızdan dolayı muhasebe bölümümüze ulaşım sağlayamamaktayız. Yaşamış olduğunuz gecikme için sizlerden içtenlikle özür dileriz, durumun önemi ve aciliyeti ilgili birimlere aktarılacaktır. En hızlı şekilde tarafınıza destek sağlanacaktır.” şeklinde aynı mesaj gönderiliyor ve süreç uzatılıyor, iade ödemem bir türlü yapılmıyor.

Bu sipariş için 412MT6772S numaralı siparişle, kredi kartı ile 1.249 TL ödeme yaptım ve iade nedeniyle 150 TL kargo ücreti kesileceği de belirtildi. Buna rağmen halen para iadem gerçekleştirilmedi. İademin, kesileceği belirtilen tutar düşülerek de olsa bir an önce kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sonlandırılmasını talep ediyorum.