to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güven Sorunu
Uraw Kozmetik'ten iki ürün siparişi verdim. Uraw Cer saç bakım yağı geldi fakat ikinci ürün olan kuyrukyağı kremi gelmedi.
Müşteri hizmetleri telefonlarına cevap vermiyor.
Mail attım fakat bir dönüş olmadı.
Ya paramın iade edilmesini ya da eksik ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Hiçbir telefonlarına ulaşamıyorum, güven vermiyor.
Şikayetçiyim.
Bu kadar süre oldu hiçbir gelişme yok Şikayetleri bile ciddiye almayan dönüş yapmayan güven sorunu olan asla kurumsal olmayan firma
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiye ve geri bildiriminize teşekkür ederiz. İletiniz alınmış olup, konuyu titizlikle değerlendirerek size en uygun çözümü sunmak için buradayız. Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sistem kayıtlarımıza göre siparişiniz eksiksiz şekilde kargo firmasına teslim edilmiştir; ancak yaşanan aksaklığın sorumluluğunu üstleniyor, çözümü hemen başlatıyoruz. Eksik ürünlerin ücretsiz ve öncelikli gönderimi yapılmaktadır. Endişeniz olmasın; talebinizi önceliklendirerek en kısa sürede çözüme ulaştıracağız. Uraw Müşteri Hizmetleri Güveniniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, URAW Kozmetik
17 temmuzda şikayetimi bildirmişim siz 23 ekimde bana sipariş ve kargo numarasını soruyorsunuz eksiksiz gönderim yaptığınızı belirttiğinize göre sizde sipariş no vardır Hatanızı düzeltmek istiyorsanız bunca zaman sonra bunları talep etmenize gerek yok sanırım Gelişme olursa buradan bildirim yapacağım 3.5 ay sonra yazılı dönüş yaptıklarına göre eylemi gerçekleştirmeleri bir 6 ayı bulur sanırım Kısacası sorun ve şikayetim devam ediyor üzgünüm
Değerli müşterimiz, bildiriminizi ilettiğiniz takdirde gerekli işlemler sağlanacaktır. Herhangi bir cevap vermeme durumu söz konusu değildir. Sistemsel kaynaklı olarak bir gecikme yaşanmıştır. Bildiriminizi ilettiğiniz takdirde en hızlı bir şekilde çözüme ulaşacaktır.
Aradan uzun zaman geçmesi hatta kendim bile unutmuşken geri dönüş yapılması, eksik ürünün temin edilmesi ve iletişimde bulunan müşteri temsilcisine teşekkür ederim
