Oda Koşulları Kırık Ve Rutubetli, Otel Alternatif Oda Sunmadı

Touristica aracılığıyla konaklama aldığımız Büyük Anadolu Otel Uptown’a 30.01.2026 tarihinde giriş yaptığımızda odada ciddi sorunlar olduğunu gördük. Odadaki malzemeler kırık, duvarların boyaları dökülmüş vaziyetteydi ve odanın içerisinde belirgin bir nem ve rutubet kokusu vardı. Bu koşullar altında konaklamak istemediğimizi açıkça belirttik.

Durumu otele ilettiğimizde otelde boş oda olmadığı söylendi ve buna rağmen başka bir çözüm sunulmadı. Biz bu şartlarda kalmak istemediğimizi ifade etmemize rağmen, tur firması Touristica ise kendi hataları olmasına rağmen bizi farklı bir otele almak için fiyat farkı talep etti.

Biz, satın aldığımız hizmeti insani ve makul koşullarda almak istiyoruz. Bu nedenle, herhangi bir ek ücret ödemeden uygun koşullara sahip başka bir otele aktarılmayı talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.