to read complaints and reviews, or file yours.Uption Hesabının Açıklamasız Kısıtlanması Ve 994 TL Bakiye Erişiminin Engellenmesi
Nişanlım Uption hesabında hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlı bloke uygulanmış durumda. Daha önce bana da aynı şekilde işlem yapılmış ve hesabım tamamen kapatılmıştı, bu yüzden açıkçası endişe yaşıyoruz.
Blokeyi geçtiğimiz hafta perşembe günü fark ettik. Hesabın neden kısıtlandığına dair tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı. Hesapta şu anda erişemediğimiz 994 TL bakiye bulunuyor ve bu parayı kullanamıyoruz.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için mail yoluyla Nişanlım Uption ile iletişime geçtik, ancak ne bir geri dönüş aldık ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İlgili hesaba kayıtlı mail adresi: c******@gmail.com.
Herhangi bir sebep, uyarı veya açıklama olmadan hesabın kısıtlanmasını ve bakiyeye ulaşamamayı kabul etmiyoruz. Hesaptaki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını ve hesabın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Uption hesabımız yaklaşık bir haftadan uzun süredir hiçbir açıklama yapılmadan kısıtlı durumda. Geçen hafta çarşamba günü hesabın kısıtlandığını fark ettik ve o günden beri ne hesap açılıyor ne de içerideki paramız olan 994 birime ulaşabiliyoruz.
Nişanlım defalarca mail attı, ben de birçok kez aradım ancak telefona bakan yok, mail’lere de kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu kadar süre geçmesine rağmen tek bir açıklama yapılmaması gerçekten büyük bir mağduriyet ve güvensizlik oluşturuyor.
Madem hesabı açmayacaksanız, en azından içerideki paramızı başka hesabımıza iade edin ve bu mağduriyeti sona erdirin. Paramızın en kısa sürede tarafımıza ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Hala kısıtlı ben böyle bir şey görmedim arıyoruz çıkan yok mail yazıyoruz sonuç yok
Sayın Damla A., Talep ve şikayetleriniz ile ilgili iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
