Rutin Güvenlik Kısıtlaması Hesabımı Dondurdu, 3.000 TL Bakiye Bloke

2 Temmuz’dan beri Uption hesabım “rutin güvenlik” gerekçesiyle kısıtlandı. Bu kısıtlama nedeniyle ne para çekebiliyorum ne de para gönderebiliyorum ve hesabımda yaklaşık 3.000 TL bakiyem bloke durumda görünüyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mail attığımda ise sadece en kısa sürede dönüş sağlanacağı söyleniyor fakat neredeyse bir hafta olmasına rağmen tarafıma hiçbir somut bilgi veya açıklama yapılmadı. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de müşteri olarak önemsenmediğimi hissettiriyor.

Uption’dan beklentim, hesabımla ilgili incelemenin bir an önce tamamlanması, 3.000 TL bakiyemin derhal tarafıma kullandırılması ve istersem hesabımı kapatabilmem için gerekli sürecin hızla başlatılmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, daha önce önerdiğim çevreme de benzer bir mağduriyet yaşamamaları için Uption’ı kullanmamalarını söyleyeceğimi belirtmek isterim.