UPT Yetkisiz Hesap Açılışı Ve Kimlik Doğrulama İhmali

Aktif Bank ve UPT nezdinde, kimlik bilgilerim kullanılarak bilgim ve onayım olmadan online hesap açılmış ve bu hesap üzerinden dolandırıcılık faaliyeti gerçekleştirilmiştir. 06/2023 tarihinde gerçekleştirilen bu işlemlerden ancak üçüncü kişilerin yaptığı dolandırıcılık sonrası adımın dosyalara yansımasıyla haberdar oldum.

Söz konusu hesabın açılışı sırasında bana hiçbir şekilde SMS doğrulama, mobil onay, e-posta bildirimi, görüntülü görüşme veya ıslak imza süreci uygulanmamıştır. Buna ek olarak, hesap açılışı sırasında kullanılan telefon numarasının da bana ait olmadığı sonradan ortaya çıkmıştır. Buna rağmen, kimlik bilgilerim üzerinden hesap açılmış ve kullanılmıştır. Bu durum, banka ve ödeme kuruluşlarının kimlik doğrulama ve müşteri tanı (kyc) yükümlülükleriyle açıkça çelişmektedir.

Olay sonrası tarafımdan bağımsız açılan bu hesap nedeniyle hukuki ve cezai süreçlerle karşı karşıya kaldım ve tamamen mağdur durumdayım. Bu nedenle Acıpayam Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulundum. Hesabın bana ait olmadığı açıkça ortadayken, kimlik bilgilerimin nasıl ele geçirildiği, hesabın hangi IP, cihaz, telefon numarası ve e-posta ile açıldığı ve kimler tarafından kullanıldığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmamıştır. Ayrıca, AP kayıtlarında bulunan bilgilerde de şahsıma ait olmayan telefon numarası ve unsurların yer aldığı anlaşılmasına rağmen bu tablo düzeltilmemiştir.

Aktif Bank’ın Antalya şubesi ile yaptığım görüşmede, kişisel bilgilerimin eşleşmesine rağmen hesabın aslında başka birine ait olduğu, sadece isim ve soy isim benzerliği bulunduğu ifade edilmiştir. Buna rağmen halen adım bu süreçte geçmekte ve mağduriyetim giderilmemiş durumdadır.

Bu nedenle, Aktif Bank ve UPT’den, benim bilgim ve rızam dışında açılan söz konusu hesabın benimle hiçbir ilgisinin olmadığının resmi olarak tespit ve teyit edilmesini, hesabın tamamen kapatılarak adımın tüm ilgili kayıt ve süreçlerden çıkarılmasını, kimlik bilgilerimin ve bana ait olmayan telefon numarasının hangi süreçte ve nasıl kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin resmen kabul edilmesini talep ediyorum. Bu hesabı ben açmadım, bilgilerim kullanılarak üçüncü kişilerce açılmış olup, tüm kayıtların buna göre düzeltilmesini ve gerekli iç soruşturmanın yapılmasını istiyorum.