UPS Kırılabilir Sehpa Gönderisi Tanımadığım Kişiye Teslim Edilmiş Görünüyor Ve Bana Ulaştırılmadı

DHL/UPS aracılığıyla tarafıma gönderilen, kırılabilecek malzemeden oluşan zigon sehpa ve orta sehpa takımım 8.20’de dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Buna rağmen UPS’ten gelen SMS’te ürünün “v k” isimli bir kişiye teslim edildiği görülüyor. Bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve adreste böyle bir kişi bulunmuyor.

Mesajlarda önce gönderimin dağıtımda olduğu, ardından da teslim edildiği bilgisi yer almasına rağmen fiili olarak teslimat yapılmamıştır. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, bu sebeple sorunum çözümsüz bir şekilde devam ediyor.

Ürünümün acilen, gecikmeye sebep olmadan doğru adresime ve doğru kişiye teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki gecikme ve uygunsuz saklama/taşıma koşullarından kaynaklanabilecek her türlü kusur, kırık ve çatlak için sorumluluğun tamamen DHL/UPS’e ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.