Upcomtr'den Siparişimin Gönderilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Üzerine İade Talebi

Instagram reklamları üzerinden karşıma çıkan Upcomtr adlı online alışveriş sitesinden 22 Nisan 2026 tarihinde Lacoste ürün siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım, ürün bedeli ve yaklaşık 150 TL kargo ücretiyle birlikte toplam 1050 TL tahsil edildi. Mail adresime sadece 2874 numaralı, 4 haneli bir sipariş numarası gönderildi, bunun dışında SMS ya da başka herhangi bir bilgilendirme almadım.

Aradan 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünüm kargolandı ne de kargo takip numarası paylaşıldı. Site üzerinde ya da ilanlarda doğru düzgün bir iletişim bilgisi yok. Mail üzerinden iletişim kısmına bastığımda sadece “size döneceğiz” şeklinde otomatik bir mesaj çıkıyor, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Bu durum, sitenin güvenilir olmadığı ve yanıltıcı olabileceği yönünde ciddi endişe yaratıyor.

Ödemesini 2,5 hafta önce yaptığım siparişimin hiçbir şekilde gönderilmemesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, 1050 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu site hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka kişilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için önlem alınmasını istiyorum.