Up Servis’te Yanıltıcı İndirim, Sürekli Teslimat Ertelenmesi Ve İade Talebi

Up Servis’in sosyal medyada sürekli karşıma çıkan reklamlarında %50 indirim vaat ediliyordu, ancak ödeme aşamasına geldiğimde bu indirimin fiyatlandırmaya hiç yansımadığını gördüm. Buna rağmen Toshiba l755 model dizüstü bilgisayarımı ses ve görüntü arızası için Gaziosmanpaşa’daki Up Servis’e teslim ettim.

Cihaz ilk servisten döndüğünde sadece ses ve görüntüde değil, bu kez kamera, mikrofon, bluetooth, kart okuyucu, USB, HDMI, DVD/RW ve VGA çıkışlarında da sorun olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 26 Ağustos 2026 tarihinde bilgisayarımı ikinci kez servise bıraktım ve tüm eksikleri detaylı şekilde servis fişine yazdırdım. Bu işlem için düzenlenen fiş numarası 034740’tır.

Bilgisayarı ilk verdiğimde bana bakım sonrası cihazın tertemiz olacağı, verdiğim paraya değeceği ve bilgisayarı 5 yıl daha rahatlıkla kullanabileceğim söylendi. Bu sözlere güvenerek hareket ettim. Ancak aradan geçen yaklaşık 2 ayda ne cihazım bana teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Bu süre zarfında defalarca “yarın”, “bu hafta”, “perşembe”, “cumartesi” gibi net teslim tarihleri verildi, fakat hiçbirine uyulmadı. Her seferinde “parça sipariş ettik”, “ana kart yine çalışmadı”, “kamera mikrofon da bozulmuş” gibi birbirini tutmayan gerekçeler öne sürüldü. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda çoğu zaman cevap alamadım. Son olarak 12.10.2026 tarihi için kesin teslim sözü verildi, o gün de ne cihazım teslim edildi ne de herhangi bir açıklama yapıldı.

Başta verilen “tertemiz olacak, 5 yıl kullanırsın” şeklindeki vaatlerin tutulmaması ve bu kadar net ifadelerle sürekli ertelenmem, bunun basit bir aksilikten çok sistematik bir oyalama olduğunu düşündürüyor. Up Servis’ten ve özellikle K**** Bey’den beklentim, bilgisayarımın verilen sözler doğrultusunda tüm arızaları giderilmiş şekilde ivedilikle teslim edilmesi, bunun mümkün olmadığı durumda ise ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesidir.