Tamir Ücreti İadesi Alınmadığı İçin Şikayet

Up Servis 34’e açılmadığı için bir laptop verdim. Servis 3.250 TL’lik bir tamir ücreti çıkardı, “yaptıralım mı” diye sorduklarında onay verdim ve ödemeyi yaptım. Cihazın tamir edileceğini ve tarafıma teslim edileceğini düşünerek beklemeye başladım.

Cihazı 21 Temmuz’da gelip evimden teslim aldılar. Bu tarihten sonra uzun süre hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim, sürekli ben aramak zorunda kaldım. Defalarca aramam ve ısrar etmem sonucunda laptopumu tamir edemediklerini, geri iade edeceklerini söylediler. Sonunda ürünü geri iade aldım ancak ödediğim 3.250 TL tarafıma kesinlikle ödenmedi.

Aradığımda her seferinde sadece “göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve hâlâ ücret iadesi yapılmıyor. Hem cihazımı aylarca bekletmeleri hem de hizmet alamadığım halde ödediğim bedeli iade etmemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Up Servis 34’ün, herhangi bir tamir hizmeti verilmediği halde tahsil edilen 3.250 TL’yi gecikmeksizin ve eksiksiz olarak hesabıma iade etmesini talep ediyorum.