Unwearable Ne Bir Bilgilendirme Mesajı Ne De Kargo Bildirimi Yapıldı

Unwearable firmasından 1 Nisan tarihinde 3687 numaralı siparişim ile bir adet t-shirt satın aldım ve 533,99 TL ödedim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ne de kargo bildirimi yapıldı.

10 Nisan’da WhatsApp hattınıza yazdım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Ardından 0551 471 ** numaralı telefon hattınız üzerinden yetkiliyle görüşerek durumu anlattım, iş yerinin taşınma sürecinde olduğu ve 13 Nisan pazartesi günü kargonun yapılacağı bilgisi verildi. 15 Nisan çarşamba günü tekrar aradığımda ise ürünlerin hazır olduğu ve ertesi gün sevk edileceği söylendi. Buna rağmen sipariş tarihinden itibaren 21 gün geçmiş olmasına karşın hala ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle firmanın iyi niyetinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Tüm bu yaşananlar sonucunda tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Siparişimle ilgili olarak hangisi daha hızlı ve mümkünse ya ödediğim tutarın derhal iadesini ya da ürünümün gecikme olmadan kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı ve resmi şikayet süreçlerini başlattığımı/başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.