Sipariş Hazırlanıyor Olarak Kalıyor Ve Kargo Bilgisi Alınamıyor

Unmei Project’in kendi internet sitesinden yaklaşık yedi gün önce okulda kullanmak üzere bir defter siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartıyla toplam 1.411 TL olarak yaptım, mailime unmeıp1242998999 numaralı siparişimin alındığı ve tamamlandığına dair bilgi de geldi ancak sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya verilmiyor.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişle ilgili bir güncelleme yapıldı. Sitede yer alan iletişim telefon numaralarını defalarca aradım ancak ya açan olmuyor ya da “aradığınız numaraya şu anda ulaşılamıyor” şeklinde uyarı alıyorum, bu yüzden firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Okul için acil olarak ihtiyaç duyduğum bu defterlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise 1.411 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş sürecim ve iletişim kanallarının neden bu kadar aksadığı konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.