Findeks Puanı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, 9.900 TL İade Talebi

Enjoy Travel sitesi üzerinden 06–12 Ağustos 2026 tarihleri arasında Antalya Havalimanı’ndan araç kiralamak için rezervasyon yaptım ve 9.900,63 TL tutarında ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylandı ve tarafıma onay ekranı da gösterildi.

06.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Antalya Havalimanı iç hatlara indiğimde, United acente görevlileri beni alıp iç hatlardaki United acente ofisine götürdü. Burada aracı teslim etmek yerine, Findeks raporumun 1690 olduğu gerekçe gösterilerek aracı vermeyeceklerini söylediler, ayrıca ekstra kasko ücreti ve 1000 Euro depozito talep ettiler. Bu şartlar rezervasyon sırasında tarafıma açıkça bildirilmediği ve sözleşmede böyle bir ek koşul belirtilmediği için bu durumu kabul etmedim ve araç teslimi gerçekleşmedi. Sonrasında United Rent A Car tarafından iptal formu düzenlendi ve imzalatıldı.

Hem Enjoy Travel hem de United acente üzerinden hizmet almış olmama rağmen, aracı almadan ortada kaldım ve ödediğim 9.900,63 TL’lik bedel karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Araç teslim edilmediği için, ödediğim 9.900,63 TL tutarındaki ödemenin tamamının iptal formundaki bilgilerim üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu tür ek şartların, müşteriler havaalanına geldikten sonra sürpriz şekilde dayatılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.