Unique Epilasyon Ve Güzellik / Güllük Şubesi Müşteri Memnuniyetsizliği Hizmet Yetersizliği!

Aslı

2.155

Antalya Güllük'teki merkezlerinde farklı dönemlerde 3 kez olmak üzere 3 seanslık yanında Collegen bakım ve Hydrafacial bakımın da olduğu paketlerinden ücreti peşin olmak suretiyle satın aldım.

Randevunuza saatimizde gitmemize rağmen ki öncesinden önceki günden arayarak, gideceğimiz gün mesaj göndererek hatta günlerce öncesinden de defalarca arayarak ya randevu vermeye ya da randevumuzu teyit etmek için arıyor, yazıyorlar ama buna rağmen hiçbir zaman zamanında seansa alınmıyoruz. Saatlerce orada bekliyoruz.

Güllük şubesinden personeli de farklı sebeplerden mağdur ettiklerinden olsa gerek sürekli bir personel değişimi ve yetersizliği var. O kadar ki, işi bilmeyeni de işe alıp müşterileri yanlış ve yetersiz işlemlerle mağdur ediyorlar. Bunu ispat ettiğimiz takdirde, telafi randevusu için arama ve mesajla getirtene kadar uğraşıp merkeze randevu saatinde gittiğimizde "İşlemi yapamıyoruz, böyle bir hakkınız kalmamış. Bu hakkı veren kişi işten ayrıldı. Yanlış işlem yapan kişi de işten ayrıldı." diyerek personellerin yaptığı işlerin sorumluluğunu almıyorlar.

Yani; bu merkezde yanlış veya yetersiz işlem yapıldığı takdirde bu kişiler işten ayrılmışsa telafi edilmiyor, muhatap da bulamıyoruz.

Gelişme

26 Aralık 2024 18:35

Unıque güzellik merkezi Güllük şubesi Başlıca sorunları; - sürekli personel DEĞİŞİMİ/YETERSİZLİĞİ, - bazı personellerin işlem bilgisizliği, ilgisizlik ve birbirleriyle iletişimsizliği, - yanlış işlem ve yetersiz işlemde muhatap bulamamak, telafi yapılmaması, -randevu saatinde hiçbir zaman işleme girememeniz, saatlerce bekletilmek, - paketleri satana kadar seçenekler sunulması, randevu verene kadar defalarca aranmak ve mesaj gönderilmesi... - personelin işletme memnuniyetsizliği sonucunda müşterinin fiziki ve hak olarak mağdur edilmesi...

Antalya Güllük'teki merkezlerinde farklı dönemlerde 3 kez olmak üzere 3 seanslık yanında Collegen bakım ve Hydrafacial bakımın da olduğu yosun peeling paketlerinden ücreti peşin olmak suretiyle satın aldım. Randevunuza saatinizde gitmenize rağmen ki öncesinden önceki günden arayarak, gideceğiniz gün mesaj göndererek hatta günlerce öncesinden de defalarca arayarak ya randevu vermeye ya da randevunuzu teyit etmek için arıyor, yazıyorlar ama buna rağmen hiçbir zaman zamanında seansa alınmıyorsunuz. Saatlerce orada bekliyorsunuz. Güllük şubesinden personeli de farklı sebeplerden mağdur ettiklerinden olsa gerek sürekli bir personel değişimi ve yetersizliği var. O kadar ki, işi bilmeyeni de işe alıp müşterileri yanlış ve yetersiz işlemlerle mağdur ediyorlar. Bunu ispat ettiğiniz takdirde, telafi randevusu için arama ve mesajla getirtene kadar uğraşıp merkeze randevu saatinde gittiğinizde "İşlemi yapamıyoruz, böyle bir hakkınız kalmamış. Bu hakkı veren kişi işten ayrıldı. Yanlış işlem yapan kişi de işten ayrıldı." diyerek personellerin yaptığı işlerin sorumluluğunu almıyorlar. Yani; bu merkezde yanlış veya yetersiz işlem yapıldığı takdirde bu kişiler işten ayrılmışsa telafi edilmiyor, muhatap da bulamıyorsunuz.