to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşılması Ve Aile Üyelerinin Sürekli Aranması
Unicollect Varlık Yönetim şirketine olan borcumla ilgili olarak yaklaşık üç aydır düzenli olarak telefonla aranıyorum. Buna ek olarak, sistemlerinde kayıtlı referans numarası olarak görünen kuzenimi de her gün arayarak borcum hakkında bilgi veriyor, kişisel borç durumumu üçüncü kişilerle paylaşıyorlar. Telefon görüşmelerimde defalarca “Ailemi ve yakınlarımı aramayın, borçla ilgili sadece benimle iletişime geçin” dememe rağmen bu uygulamalarına hiçbir şekilde son vermediler.
Tarafıma ait borçla ilgili olarak, ilgili Varlık Yönetim şirketinin üçüncü kişilerle (akraba, tanıdık vb.) iletişime geçerek kişisel borç bilgilerimi paylaşması ve bu kişileri ısrarlı şekilde araması açıkça hukuka aykırıdır. Kişisel verilerimin iznim olmadan üçüncü kişilerle paylaşılması, hem özel hayatın gizliliğini ihlal etmekte hem de 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na aykırılık teşkil etmektedir. Ayrıca, borç tahsil sürecinde üçüncü kişilerin rahatsız edilmesi yasal sınırların aşılması anlamına gelmektedir.
Bu nedenle, kişisel verilerimin izinsiz paylaşılması, üçüncü kişilerin sürekli aranarak rahatsız edilmesi ve hukuka aykırı tahsil yöntemlerinin kullanılması hususlarında gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili şirket hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Gencallar’dan yaptığım alışverişe ilişkin borç nedeniyle Unicollect firması tarafından tarafıma yoğun biçimde telefon aramaları yapılmaktadır. Bu aramalarda müşteriyle iletişim sınırlarını aşan, son derece kaba ve tehdit içeren ifadeler kullanılmakta, “neden borç yaptın, hapse attıracağız seni” şeklinde sözlerle hapis cezası ile tehdit ediliyorum.
Sadece şahsım değil, aile bireylerim de ayrı ayrı aranarak rahatsız edilmekte, bu durum aile mahremiyetimi ve huzurumuzu ciddi şekilde bozmakta, psikolojik baskı oluşturmaktadır. Çalışmadığımı ve şu aşamada düzenli ödeme taahhüdünde bulunamadığımı açıkça ifade etmeme rağmen, firma temsilcilerinin tutumu değişmemiş, tehdit ve baskı niteliğindeki aramalar ısrarla devam etmiştir. Bugün sabah saatlerinde yapılan aramada da aynı üslup ve hapis tehdidi sürdürülmüştür.
Borçla ilgili evraklar tarafımda mevcut olmasına karşın, alacağın takibi konusunda profesyonel ve hukuka uygun bir süreç yürütülmesi gerekirken, Unicollect tarafından gerek sözlü tehdit, gerekse aile bireylerimi de hedef alan rahatsız edici aramalarla etik ve yasal sınırlar zorlanmaktadır. Bu sebeple, süreci CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıma hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Unicollect firmasının tarafıma ve aileme yönelik tüm tehditkar ve rahatsız edici aramaları derhal durdurmasını, iletişim süreçlerinde hukuka ve müşteri haklarına uygun bir yaklaşım benimsemesini ve özellikle hapis cezası ile tehdit içeren saygısız ifadeler nedeniyle kurum adına resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Gencallar mağazasına olan borcum sebebiyle Unicollect firması tarafından yaklaşık 1 yıldır sık sık telefonla aranıyorum. Bugün yapılan son aramada ise “icra birimi” olarak kendini tanıtan personeliniz tarafından son derece saygısız, tehditkar ve baskı kurmaya yönelik bir üslup kullanılmıştır. Görüşme sırasında tarafıma hukuki dayanağı belirsiz şekilde “tazyik hapsi çıkarılacağı”, “hapis cezası alacağım” benzeri ifadeler kullanılarak korkutma ve psikolojik baskı uygulanmıştır. Tarafımca açıkça herhangi bir ödeme taahhüdü verilmemiş olmasına rağmen bu şekilde konuşulması kabul edilemez bir durumdur. Borç tahsili amacıyla dahi olsa, personelinizin tehdit içerikli, aşağılayıcı ve hukuki gerçeklikle bağdaşmayan beyanlarla vatandaş üzerinde baskı kurması hem hukuka hem de ticari etik kurallarına aykırıdır. Bu tür aramalar nedeniyle ciddi şekilde rahatsızlık ve psikolojik baskı altında hissediyorum. Bugün yapılan görüşmeye ilişkin ses kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, bu üslubu kullanan ilgili personel hakkında gerekli disiplin ve idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafımla bundan sonra yalnızca hukuka uygun, tehdit içermeyen ve mümkünse yazılı yollarla iletişim kurulmasını istiyorum. Aksi halde tarafıma yönelik bu yıldırma, baskı ve tehdit içerikli iletişim nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, savcılık ve ilgili diğer denetim mercilerine resmi şikayette bulunacağımı beyan ederim.
