Unico Sigorta’nın 10 İş Gününü Aşan Cevapsızlığı Ve Araç Tamirindeki Gecikmesi

2018 model Honda Civic aracımla 57 acy 245 plakalı olarak kaza yaptım. Polis çağırmama rağmen olay yerine gelmedikleri için karşı tarafla kendi aramızda kaza tutanağımızı tuttuk. Daha sonra aracımı yaptırmak amacıyla İstanbul Beylikdüzü’indeki kaportacıya çektirdim ve tutanağı da teslim ettim.

Unico kasko, 13.07.2026 tarihinde hasar dosyamı incelemeye aldığını iletti ve kaza saati geç olduğu için dosya incelemesi için 10 iş günü yasal hakları olduğunu söylediler. Bu süreçte başçavuş rütbesinde olan inceleme uzmanıyla görüşmem istendi ancak görüntülü görüşmeyi kabul etmediler. Bu sebeple tatilimden dönmek zorunda kaldım ve gidip beyanname imzaladım.

Bugün 28.07.2026 olmasına ve belirtilen 10 iş gününün de üzerine çıkılmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne hasar dosyam sonuçlandı ne de aracımın onarımıyla ilgili bir adım atıldı. Dün aradığımda sadece süreyle alakalı talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, bugün tekrar aradığımda ise yine somut bir bilgi verilmedi. Üstelik Unico Sigorta’dan ikame araç talebimin iptal edildiğine dair SMS alırken akabinde müşteri memnuniyet anketi gönderilmesi de sürece ne kadar duyarsız yaklaşıldığını gösteriyor.

Acentemin önerisiyle Unico Sigorta’dan kasko yaptırdım ancak bu süreçte tamamen mağdur edildim. Aracım günlerdir Beylikdüzü’nde kaportacıda bekliyor ve ne onarım başlatılıyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor. Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, aracımın onarım sürecinin başlatılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.