to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta’da Uzayan Dosya İncelemesi Ve Yetersiz İletişim
04.08.2026 tarihinde Tuzla / İstanbul’da 2013 model Ford Fiesta Trend otomatik aracımla yol kenarına yanaşırken bariyerlere sürtünmem sonucunda tek taraflı bir kaza yaptım. 05.08.2026 tarihinde de gerekli evrakları ve beyanımı imzalayarak Unico Sigorta’ya başvurdum ve 5260****56 dosya numarası ile işlem açıldı.
Şirket, o tarihten bu yana dosyamda detaylı evrak incelemesi yaptığını söyleyerek hiçbir net görüş bildirmedi. Evrak olarak istedikleri sadece ehliyet, ruhsat, çalışma bilgilerim, araç hasar fotoğrafları ve kazaya sebep olan dubanın resmi gibi en fazla 10 adet belgeden oluşuyor. Buna rağmen her aradığımda dosyamın incelemede olduğu, beklemem gerektiği söyleniyor, herhangi bir süre verilmiyor ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor.
Bu yaklaşımın müşteriyi oyalamaya ve yıldırmaya, mümkünse hiçbir ödeme yapmamaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Sigorta şirketlerinin kalitesinin, kaza anında müşterisine sağladığı destekle ölçüldüğüne inanıyorum ve bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum. Allah’tan kazada yaralanma olmadı, fakat maddi hasarın giderilmesi için gerekli eksper ataması ve fiyatlandırma halen yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Dosyamın mevcut gidişatına bakarak olumlu sonuçlanacağına da açıkçası inanmıyorum.
Dosyamla ilgili incelemenin makul süre içinde tamamlanmasını, eksperin atanarak hasar tespitinin yapılmasını ve aracımın tamiri için gerekli onayın ivedilikle verilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir süre bilgisi paylaşılmasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bundan sonra ne konut, ne DASK, ne trafik ne de kasko sigortası için bu firma ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Sayın Yakup Ö., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Defalarca aradım ve her aradığımda farklı yanıt verdiniz. 10 iş günü yasal süre dediniz bugün beni arayan takım lideriniz yasal süre değil diyor. Hangisi doğru. Siz bu dosyaya olumlu yanıt vermeyeceksiniz. Benim feragat etmemi isteyeceksiniz. Gerekirse kanuni haklarımı kullanacağım ben haklıyım. İyi sigorta şirketi müşterisinin başına bir şey geldiği zaman yanında olandır. Siz hiç benim yanımda yer almadınız.
