Poliçe Şartlarıyla Çelişen Talimat Ve Yetkisiz Eksper İtirazı

Unico Sigorta a.Ş.'ye ait 186698143 poliçe numaralı, 38 ARB 022 plakalı aracım için 26.07.2026 tarihinde trafik kazası geçirdim, hasar dosya numaram 5260****60. Sürücü h. K.'ydi, sigortalı ise m. K. Kaza sonrası ertesi gün acentemle iletişime geçtim ve acente yetkilisi bana açıkça tutanak gerekmediğini, götürdüğüm serviste beyan yazmamın yeterli olacağını söyledi; bu yazışma elimde mevcut. Bu talimata uyarak götürdüğüm serviste beyanımı verdim. Ancak daha sonra sigorta şirketinin kendi bünyesinde çalışmadığını anladığım, eksperi de olmayan bir kişi tarafından ikinci kez beyan vermem istendi. Bu kişiyle şahsen bir sorunum yok ama kendisi net bir şekilde nihai kararı verebilecek biri değildi; buna rağmen beyanımı aldıktan sonra kabul edilmesinin çok zor olduğunu söyledi. Gerekçe olarak olay yerinde polis çağırmamış olmam, çekici çağırmamış olmam ve kaza anında sigorta şirketini aramamış olmam gösterildi. Oysa kaza anında hasarın bu boyutta olduğunu bilmiyordum, aracı sürmeye devam edebiliyordum, hasarı ancak sonradan fark ettim ve durumu hem aileme hem de ertesi gün acenteme bildirdim; bu mesaj kayıtları da elimde mevcut. Poliçemin genel şartlarında tutanak düzenlenmemişse beyanın yeterli olduğu hükmü açıkça yer almaktadır. Ayrıca dosyamı değerlendiren kişinin sigorta şirketi bünyesinde çalışmıyor olması ve nihai karar yetkisine sahip görünmemesi, sürecin şeffaflığı açısından da soru işareti oluşturmaktadır. İtiraz sürecim devam etmektedir. Şirketten, kendi acentesinin bana bildirdiği prosedürle çelişen bu tutumu netleştirmesini ve dosyamı hakkaniyetle, yetkili bir kişi tarafından yeniden değerlendirmesini bekliyorum.