Sigorta Sürecinde Uzayan Onarım Ve Yetersiz Değer Kaybı Ödemesi Mağduriyeti

Unico Sigorta

11 Mayıs günü aracımla seyir halindeyken kasisten geçtiğim sırada aracıma arkadan çarpılması sonucu bir trafik kazası meydana gelmiştir. Kazaya sebebiyet veren sürücünün alkollü olduğu tutanakla kayıt altına alınmıştır.

Sigorta şirketinize gerekli bildirimler zamanında yapılmış olmasına rağmen, karşı tarafın alkollü olması nedeniyle süreç olağan dışı şekilde uzatılmış; bu nedenle aracım yaklaşık 40 gün sanayide kalmış ve bu süre boyunca işime toplu taşıma ile gidip gelmek zorunda kalarak ekstra ulaşım masrafları yapmak durumunda kalmış bulunmaktayım.

Aracım teslim alındıktan sonra değer kaybı başvurusu yaptım ve gerekli tüm belgeleri ilettim. Ancak, ara bulucu tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya onay almadan doğrudan devletin taban fiyatını esas alarak 20.000 TL ödeme yapılmasına karar vermiştir. Oysa aracımda 65.000 TL tutarında hasar kaydı oluşmuş olup, bu durum ikinci el satış değerini ciddi şekilde düşürmektedir.

Tarafınızdan telefon ve e-posta yoluyla yaptığım şikayet ve itiraz başvurularıma uzun süre cevap verilmemiş, sonrasında ise yalnızca “ödeme yapılmıştır, başka ödeme yapılmayacaktır” şeklinde yetersiz bir yanıt iletilmiştir. Bu süreçte hem alkollü sürücünün kusuru, hem uzayan onarım süresi, hem de yetersiz değer kaybı ödemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Arabamda hasar kaydı yokken 65.000 TL’lik hem kayıt oluştu hem de suçlu benmişim gibi mağdur ben oldum. İlla ki bu işi mahkemelerde mi çözmek lazım, neden bu sistem doğru düzgün işlemiyor?