to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tamirinde 19 Günlük Gecikme Ve İkame Araç Ödemesinin Yeniden Hesaplanması Talebi
Hyundai Ioniq 5 marka aracımla 04.03.2026 tarihinde trafik kazası geçirdim ve 05.03.2026 tarihinde aracımı Unico Sigorta ile anlaşmalı, Ankara Altındağ’da bulunan Tereyağoğlu Oto Plaza Service Plus servisine hasar tamiri için teslim ettim. Araca eksper yapıldı ve 7 günde tamir edileceği belirtilerek eksper raporu bu doğrultuda düzenlendi. Unico Sigorta da bu süre üzerinden, ikame araç hakkımdan feragat etmem nedeniyle bana ödeme yaptı.
Ancak bugün itibarıyla aracımı servise teslim etmemin üzerinden 19 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste ve aradığımda hâlâ parça beklediklerini söylüyorlar. Bunun üzerine sigorta şirketini aradığımda, eksik parça için 09.03.2026 tarihinde tedarikçi Kaya Otomotiv’e sipariş geçildiğini, 15.03.2026 tarihinde de parçaların teslim edildiğini belirttiler. Yani parçaların sigorta kayıtlarına göre teslim edilmiş olmasına rağmen, Tereyağoğlu Oto Plaza Service Plus 19 gündür aracımı teslim edemiyor ve parça beklediklerini ifade ediyor.
Bu süreçte hem aracımı uzun süredir kullanamıyor olmam hem de eksper raporunda belirtilen 7 günlük süreye göre yapılan ikame araç ödemesinin, fiili hasar onarım süresini karşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Poliçe numaram 177200797’dir.
Unico Sigorta’dan, ikame araç bedelimin gerçek hasar onarım süresine göre yeniden hesaplanarak tarafıma ödenmesini ve aracımın hasar onarım sürecinin hızlandırılması için Tereyağoğlu Oto Plaza Service Plus ve tedarikçi nezdinde gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Y, İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden veya Müşteri İletişim Merkezinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Aracım 04.03 tarihli kazadan sonra 05.03'te servise teslim edildi, 7 gün içinde tamir edilmesi sözü verildi. Ancak 24 gün geçmesine rağmen hâlâ serviste ve eksik parça bekledikleri söylendi. Sigorta şirketi parçaları 15.03'te teslim ettiğini belirtti ama araç hâlâ tamir edilmedi. Bu durum nedeniyle ikame araç ödemesi yetersiz ve mağduriyet yaşıyorum.
