to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Türkiye’ye Bilgi Ve Onayım Dışında Çekilen Düzenli Bağışın İptali Ve İade Talebi
UNICEF Türkiye Milli Komitesi adına kredi kartımdan bilgim ve açık onayım dışında düzenli bağış çekildiğini fark ettim. Yaklaşık 1 aydır her ay 500 TL tutarında çekim yapılıyor.
İzmir Kültürpark fuar alanında bir anketör ile görüştüm ve orada yalnızca anket kapsamında kısa bir görüşme yaptığımı, herhangi bir düzenli bağış talimatına onay vermediğimi düşünüyorum. Buna rağmen sonrasında kartımdan düzenli bağış çekilmeye başlanmıştır.
Kurumla e‑posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Onayım ve bilgim dışında oluşturulan bu düzenli bağışın acilen iptal edilmesini ve şimdiye kadar kartımdan çekilen tüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Adem Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İzmir Kültürpark fuarında bir anket kapsamında kısa bir görüşme yaptığınızı, düzenli bağış talimatı vermediğinizi ve e‑posta ile de yanıt alamadığınızı belirttiğiniz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Adem Bey, Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletmek isteriz, iyi ki varsınız. UNICEF Türkiye Milli Komitesi adına kredi kartınızdan izniniz ve bilginiz dışında düzenli bağış çekildiğini öğrenmeniz bizi derinden üzmüştür. Bu durumun farkına varmanız ve bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz 500 TL tutarındaki aylık çekimlerin, anket sırasında verilen kısa görüşme dışında bir bağış talimatı içermediğini anlıyoruz. Kartınızdan yapılan bu çekimlerin sizin tarafınızdan onaylanmadığını ve e‑posta yoluyla yaptığınız iletişime yanıt alamadığınızı dile getirmeniz, yaşadığınız sıkıntıyı daha da artırmıştır. Bu konuyu hemen ilgili birimlerimize ilettik. Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Çözüm önerimizi onayladığınız için çocuklarımız adına çok teşekkür ederiz. Ayrıca güncellendiğine dair bilgi e‑posta olarak tarafınıza gönderilecektir. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi, bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, bu tür durumların bir daha tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Teşekkürler. Sorunum çözüldü
