to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Otomatik UNICEF Bağışı İptali Ve Geri Ödeme Talebi
19 Ağustos’tan bu yana kredi kartımdan UNICEF adına her ay otomatik olarak 375 TL bağış kesintisi yapıldığını fark ettim. Artık maddi olarak bu bağışı sürdüremeyeceğim için, kredi kartımdan yapılan düzenli bağış talimatının derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Ocak ayında kartımdan çekilen 375 TL tutarındaki bağışın da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Elimde herhangi bir bağışçı numarası veya referans numarası bulunmadığı için bunu paylaşamıyorum.
Telefonla UNICEF’e ulaşmayı denedim fakat çağrı merkezine ulaşım sağlayamadım ve bu nedenle isteğimi iletemedim. Düzenli bağış kesintimin iptal edilmesi ve Ocak ayındaki 375 TL’nin hesabıma iadesi konusunda acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın İffet Hanım, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 19 Ağustos'tan itibaren kredi kartınızdan UNICEF adına her ay 375 TL bağış kesintisi yapıldığını ve bu kesintiyi sürdüremeyeceğinizi bize ilettiğiniz için öncelikle teşekkür ederiz. Ayrıca Ocak ayında kartınızdan çekilen 375 TL tutarındaki bağışın iadesini talep ettiğinizi anlıyoruz. Bu durumun sizde yarattığı sıkıntıyı derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Ekibimiz çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacak. Herhangi bir gecikme yaşamamanız için süreci yakından izliyoruz. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, bu konuyu en kısa sürede çözüme kavuşturacağımızı temin ederiz. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın İffet Hanım, UNICEF’e düzenli bağış talimatınızı sürdürdüğünüzü fark etmeniz ve bu durumun sizi maddi açıdan zor durumda bırakması nedeniyle çok üzgünüz. 19 Ağustos’tan bu yana kartınızdan her ay 375 TL tutarında bağış kesildiğini ve Ocak ayındaki kesintinin geri ödenmesini talep ettiğinizi anladık. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebinizi hemen işleme alıyoruz. Kartınızdan yapılan bağış talimatını derhal iptal ediyor ve Ocak ayına ait 375 TL tutarındaki kesintiyi hesabınıza iade ediyoruz. İade işlemi tamamlandığında, iade ve iptal belgelerini e‑posta yoluyla tarafınıza göndereceğiz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için bize zaman tanıdığınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olursa yine Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Teşekkürler
