to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve Üyelik İptali Talebi
5 Ocak’ta sokakta karşılaştığım UNICEF görevlilerine yardımcı olmak amacıyla üye oldum. Ancak Şubat ayında, bilgim ve onayım dışında Yapı Kredi kredi kartımdan otomatik çekim yapıldığını fark ettim. 3 Şubat 2026 tarihli bu çekime ait dekontum mevcuttur.
Üyeliğimin ve buna bağlı otomatik ödeme talimatının derhal iptal edilmesini, ayrıca kartımdan iznim olmadan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu şikayeti yazma gereği duydum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Orçun Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 5 Ocak’ta UNICEF görevlilerine destek olmak amacıyla üye olduğunuzu ve Şubat ayında izniniz dışında Yapı Kredi kredi kartınızdan bir tutarın çekildiğini öğrenmiş olmanız bizi derinden üzdü. Bu durumun sizde yarattığı rahatsızlığı anlıyor ve yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Müşteri Hizmetlerimize bu talebinizi ilettik; çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederi Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını temenni ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Orçun Bey, 5 Ocak’ta UNICEF görevlilerine yardımcı olmak amacıyla üye olduğunuzu ve Şubat ayında, izniniz ve bilginiz dışında Yapı Kredi kredi kartınızdan otomatik bir çekim gerçekleştiğini bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. 3 Şubat 2026 tarihli dekontunuzu da paylaştığınız için süreci daha hızlı değerlendirebiliyoruz. Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Çözüm önerimizi onayladığınız için çocuklarımız adına çok teşekkür ederiz. Ayrıca güncellendiğine dair bilgi e‑posta olarak tarafınıza gönderilmiştir. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi, desteğiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi eksik olmasın ilgilendi sorunum çözüldü çok teşekkür ederim saygılarımla
Eksik olmayın saygılarımla teşekkür ederim
