to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF'den İzinsiz Aylık Üyelik Çekimi Ve İptal Talebi
UNICEF’e bir defaya mahsus bağış yaptığımı zannederken, kredi kartımdan her ay düzenli olarak tutar çekildiğini fark ettim. Ben bu ödemelerin aylık üyelik şeklinde olacağını bilmiyordum ve onayladığımı da düşünmüyorum.
Durumu fark edince UNICEF’i telefonla arayarak ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve üyeliğimi iptal ettiremedim. Şu an hâlâ kartımdan düzenli çekim yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
UNICEF nezdinde görünen aylık üyeliğimin derhal iptal edilmesini, kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde izinsiz çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Oguzhan Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF’e bir defaya mahsus bağış yaptığınızı düşündüğünüz halde, kredi kartınızdan her ay düzenli çekim yapıldığını öğrenmiş olmanızdan dolayı duyduğunuz mağduriyeti anlıyoruz. Bu durumun size ekstra bir yük getirmesi kesinlikle kabul edilemez. Çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Başka bir konuda da yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bize bildirin. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte de UNICEF’in değerli çalışmalarına destek olmanızı dileriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Oguzhan Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. UNICEF’e bir defaya mahsus bağış yaptığınızı düşündüğünüz halde, kredi kartınızdan her ay düzenli tutar çekildiğini fark ettiğinizi ve bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Telefonla iletişim kurma girişiminizin sonuçsuz kalması ve üyeliğinizi iptal edememeniz de ek bir sıkıntı yaratmış. Bu deneyiminiz bizim için de üzücü. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. İptal edildiğine dair yazılı bilgilendirmeyi en kısa sürede size e-posta olarak göndereceğiz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, bu sürecin sorunsuz bir şekilde tamamlanması için her adımı titizlikle takip edeceğimizi bildiririz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Teşekkür ederim
