Understone Coffee | Alt Taş Kahve Kedi Tüylerinden Elbisemiz Mahvoldu

06.07.2026'da saat 18.45 civarında Antalya Konyaaltı’ndaki Understone kafe şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Erkek arkadaşımla birlikte oturduğumuz alanda yoğun şekilde kedi tüyü ve kir vardı. Mekanda kedi bulunmasına bir itirazım yok; ancak oturma alanının temizlenmemiş olması nedeniyle ayağa kalktığımda pantolonumun üzeri neredeyse tamamen kedi tüyü ve kirle kaplanmış durumdaydı. Erkek arkadaşımla birlikte üstümüzü temizlemeye çalışsak da başarılı olamadık.

Durumu garsona anlatarak yetkili biriyle görüşmek istediğimizi, ayrıca kıyafetimizi temizleyebilmek için koli bandı benzeri yardımcı olabilecek bir malzeme rica ettiğimizi belirttik. Garson durumu iletmesine rağmen hiçbir yetkili yanımıza gelmedi, kimse özür bile dilemedi. Birkaç dakika sonra yalnızca birkaç adet ıslak mendil getirildi ve bunun dışında herhangi bir ilgi ya da çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi.

Bizi en çok rahatsız eden konu kedi tüyü değil, yaşadığımız bu mağduriyet karşısındaki ilgisizlik ve umursamaz tavır oldu. Toplamda yaklaşık 1300 TL harcama yaptığımız bir mekanda, en azından basit bir özür ve çözüm arayışı beklerdik. Antalya Konyaaltı Understone şubesinde yaşadığım bu deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu durumun dikkate alınmasını, temizlik ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli özenin gösterilerek başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.