Ayıplı Tişört Ve Yanlış Beden Boxer İçin Hijyen Nedeniyle Değişim Reddi

Underbros.co internet sitesinden 5 Haziran tarihinde Underbros Basic t-shirt ve ultramodal Underbros Boxer ürünlerini sipariş numarası #34391 ile toplam 2.960,10 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra tişörtü giydiğimde bir adet tişörtün yırtık olduğunu fark ettim. Boxer için ise yanlış beden sipariş verdiğimi gördüm. Boxer’ın hijyen paketini hiç açmadan, kargodan geldiği gibi dururken değişim yapmak istedim.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile e-posta üzerinden iletişime geçerek hem yırtık çıkan t-shirt için hem de paketi açılmamış, kullanılmamış boxer için değişim talep ettim. Ancak tarafıma hijyen sebebiyle paketi açılan ürünlerde değişim ve iade yapılamayacağı, bu nedenle işlem yapamayacakları belirtildi. Oysa söz konusu boxer ürününün paketi hiç açılmamış durumda ve yanlış beden sebebiyle kullanılamıyor. Yırtık çıkan t-shirt de ayıplı ürün kapsamına girmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle hem yırtık olan tişörtün ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini, hem de hijyen paketi açılmamış olan yanlış beden boxer için beden değişimi ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim ücretin hiçbir karşılığını alamadığımı ve paramın boşa gittiğini düşünüyorum.