Under Armour Su Matarası Üç Kullanımda Kırıldı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

31 Mayıs’ta oğlum spor yaparken kullansın diye Under Armour’un online sitesinden yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir su matarası satın aldım. Mataranın boyutu çok büyük geldiği için bir gün sonra Kanyon AVM içindeki Under Armour mağazasına giderek üzerine fark ödeyip başka bir matarayla değiştirdim ve toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında bir ödeme yapmış oldum.

Oğlum bu yeni matarayı sadece üç kez kullandı ve 20 Eylül’de spor yaparken, matara kenarda durduğu halde tutma kısmı kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç zorlanmadan kırılması, bu fiyat seviyesindeki bir marka için kabul edilebilir değil.

Durumu anlatan bir mail attım, bana dönüş olarak Amazon.com.tr ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Sonraki mail cevaplarında da “lütfen Supplementler ile iletişime geçin” şeklinde yönlendirmeler yapıldı. Oysa ürünü Kanyon Under Armour mağazasından almıştım. Telefonla da arayıp anlattığımda, ürünün “hijyenik ürün” olduğu ve kontrol edilemeyeceği, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi, fotoğrafa bakma teklifimi bile önemsemediler.

Bu fiyat aralığında satılan bir matarının üç kullanımda kırılması ve mağaza ile müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Kanyon Under Armour mağazasından aldığım bu mataranın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.