Boyner’in Under Armour Ayakkabısındaki Hızlı Yırtılma Ve Kullanıcı Hatası Reddi

1 Kasım’da Boyner’den yaklaşık 6.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir çift Under Armour spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal koşullarda kullandım; spor salonu ya da ağır bir kullanım söz konusu olmadı. Ayakkabının dış kısmında hiçbir deformasyon, açılma veya yıpranma yokken, iç arka ökçe kısmında sağ ve sol tarafta, giyip çıkarma sırasında temas eden bölgelerde 3–4 ay içinde yırtılmalar oluştu.
Bu sorun üzerine ürünü Boyner’e incelemeye gönderdim; ST-1604608-L7R3Z numaralı ürün inceleme kaydım oluşturuldu ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı verildi. Ayakkabıyı ikinci kez tekrar incelemeye göndermeme rağmen yine aynı gerekçeyle olumsuz dönüş yapıldı. Şu anda üçüncü kez yeniden incelemeye verdim ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.

Ayakkabının dışı sağlamken, iç ökçe kısmının bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal bir durum olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Under Armour gibi bir markadan ve Boyner gibi bir firmadan, ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimi “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirmemesini beklerdim. 6.000 TL verip kaliteli bir ayakkabı alalım diyoruz ve sonuç ortada; ilk defa ayakkabı giymiyoruz, şimdiye kadar böyle bir şeyle karşılaşmadık. Tamamen kalitesiz malzeme kullanılmış. Bu sorunu çözmezlerse bir daha evime, barkıma bu markayı sokmayacağım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.