Under Armour Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Boyner’in Üretim Hatası İddiası

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık 8 ay önce 2.600 TL ödeyerek Under Armour Phade rn 3 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ tekinin hem sağ hem sol tarafında, herhangi bir yere çarpma veya darbeye bağlı olmaksızın yaklaşık 1 ay önce açılmalar meydana geldi. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ödediğim bedel ve tercih ettiğim marka düşünüldüğünde kabul edilebilir bir durum değil.

Bunun üzerine ürünü 18.02.2026 tarihinde faturasıyla birlikte aynı Boyner mağazasına incelemeye verdim. En geç 21 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayıp bilgilendirme yapılmadı. Ben kendim arayıp sorduğumda, talebimin reddedildiğini ve üretim kaynaklı hata tespit edilmediğini öğrendim. Mağazaya gittiğimde ise elime sadece “üretim hatası yoktur” ibareli bir kağıt verildi, herhangi bir açıklama yapılmadı ve adeta baştan savılarak gönderildim.

Ürüne bu kadar para vermiş olmama, ayakkabının çok kısa sürede yan taraflarından açılmasına ve hiçbir darbe almamasına rağmen Boyner tarafından bu kadar ilgisiz kalınmasına gerçekten anlam veremiyorum. Üstelik süreç boyunca ben aramadan bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında da doğrudan “isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının yeniden ve hakkaniyetli şekilde incelenmesini ve ürün bedeli olan 2.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da ürünün ayıplı olarak değerlendirilip yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.