Kayseri Ford Servisinde Erken Bakım Uyarısı Ve Uzun Bekleme

Ford Tourneo Courier 2020 model aracımı rutin bakım için Kayseri Ford Ünallar servisine götürüyorum. Son iki bakımdır bakım kilometresi hatırlatma ayarını bilerek yaklaşık 6 bin kilometrede bırakıyorlar. Bu yüzden araç gereksiz yere çok erken bakım uyarısı veriyor ve ben de mecburen planımdan önce bakıma gitmek zorunda kalıyorum.

Servise gittiğimde ise randevulu olmama rağmen hem bakım sırasında hem de sıfır araç kaydı gibi basit işlemler için bile uzun süre bekletiliyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, zamanımın hiç gözetilmediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak servise ve Ford tarafına bildirim yapmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bakım km hatırlatma ayarının doğru şekilde yapılmasını, aracımın km uyarısının erken değil, fabrika değerlerine uygun olacak biçimde düzeltilmesini ve bunun için ayrıca zaman ayırıp servise gitmek zorunda bırakılmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Hatanın kendi hataları olduğunu kabul ederek, mağduriyetimi giderecek şekilde bu ayarı uygun koşullarda düzeltmelerini ve müşterilerin randevulu geldikleri halde saatlerce bekletilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.