Ödenen 1501 TL'lik Çanta Üzerinde Belirsiz Ödeme Ve Cevapsız Telefonlar

Winif İnternet Satış Hizmetleri Pazarlama a. Ş. Üzerinden S*** U******* adıyla listelenen bir okul çantasını 16’sında 1.501 TL ödeyerek satın aldım. Ürün sıfır olarak ve belirtilen özelliklerde gözüktüğü için güvenip sipariş verdim.

Çanta dün elime ulaştı, akşam üzeri ise kargocu ürünün geri iade olacağını söyledi. Ne olduğunu anlayamadığım bu durum üzerine satıcıya ulaşmak istedim ancak S*** U******* adına kayıtlı telefon numaraları defalarca aramama rağmen sürekli çalıyor ve hiç kimse telefona bakmıyor. Ne ürünle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de iade veya teslimat konusunda açıklama yapılıyor.

Firma ile yaptığım görüşmelerde paramın kendilerine ulaşmadığını, ödeme görünmediğini söylüyorlar; buna rağmen çantayı bana göndermiş olmalarının nedenini ve bu çelişkili durumun nasıl ortaya çıktığını kimse açıklamıyor. Bu süreçte çocuğuma okul çantası aldığımı söyleyip sevindirdikten sonra, yaşanan karışıklık nedeniyle onun yanında mahcup duruma düşmem beni ayrıca üzdü. Para gitmemiş olsa bile hem maddi hem manevi olarak zarar gördüğümü, özellikle evladımın gözünde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Hem ödediğim ücret hem de çocuğumun okul çantasını zamanında temin edememek beni mağdur etti. Siparişimin ve ödediğim tutarın akıbeti, ödemenin gerçekten alınıp alınmadığı ve bu çelişkinin net olarak açıklanması konusunda acil olarak bilgilendirilmek, gerekirse sorunsuz bir şekilde iade ve para iadesinin yapılmasını, ayrıca telefonlara neden cevap verilmediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.