Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Okul Çantası Tesliminde Mağduriyet

İdefix üzerinden 4 Eylül tarihinde çantalimanı satıcısından 1.099 TL tutarında Waddell Kore Kawaii tarzı okul sırt çantası sipariş ettim. Bugün 5. Gün olmasına rağmen sipariş durumunda sadece “onaylandı” yazıyor ve ürün hala kargoya dahi verilmedi. Haftaya pazartesi okullar açılacak ve çocuğumu okula bu çantayla göndermeyi planlıyordum, şu anki gecikme nedeniyle çocuğumun çantasız kalma ihtimali beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teslimatın ne zaman yapılacağı ya da gecikmenin sebebi konusunda “biz de bilmiyoruz” şeklinde net olmayan bir yanıt aldım. Ne satıcı ne de İdefix tarafından, gecikmeye dair açıklayıcı bir bilgilendirme veya çözüm önerisi sunulmadı.

Siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak, çantamın derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.