Ödeme Çekildi, Hizmet Rededildi Ve Kaba Vezne Davranışı

28.04.2026 tarihinde Ümraniye Ümran Tıp Merkezi’ne akciğer grafiği ve solunum testi için gittim. İşlem öncesinde yaklaşık 2.000 TL ücret kartımdan çekildi ve buna dair bankamdan SMS aldım. Buna rağmen veznedeki görevli, ödemenin çekilmediğini iddia ederek işlemi iptal etti.

Bankamla yaptığım görüşmede ödemenin başarılı şekilde çekildiği ve iade işleminin kurum tarafından yapılması gerektiği açıkça belirtildi. Ancak hem vezne görevlisi hem de müdür bu bilgiyi dikkate almadı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Dahası, vezne görevlisinin üslubu son derece kaba ve küçümseyiciydi. Yaşça küçük olan kız kardeşime karşı da uygun olmayan bir tavır sergileyerek “sorun sizde” şeklinde konuştu. Bu yaklaşım hem rahatsız edici hem de profesyonellikten tamamen uzaktı.

Sonrasında yeniden ödeme yapıp işlemi yaptırabileceğimiz söylendi ancak maruz kaldığımız tavır nedeniyle işlemi yaptırmadan ayrılmak zorunda kaldık. Sonuç olarak hem ücretimiz çekilmiş oldu hem de hizmet alamadık.

Yaşadığım bu durum açıkça mağduriyettir. Ücretimin acilen iade edilmesini ve kurum tarafından bu saygısız tutumla ilgili açıklama ve özür bekliyorum.

Bu süreç çözülmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.