to read complaints and reviews, or file yours.Özel Hastanede Ödeme ve İletişim Sorunları
06.04.2026 tarihinde Ümraniye Tıp Merkezi Santral Şubesi 2. Kat estetik bölümünde kızım için randevumuz vardı. Ödeme aşamasında tarafımıza sadece nakit kabul edildiği söylendi, biz ise IBAN ile ödeme yapabileceğimizi düşünerek yeterli nakit bulundurmamıştık. Durumu görevli personele ilettiğimizde herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine “yürümek istemiyorsanız kartla 1000 TL fark ödeyebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Nakit çekmek için ATM’ye gidip gelmek zorunda kaldım. Özel bir hastanede böyle özensiz, kaba ve amatör bir tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.
Bu süreçte sergilenen tutumun hem hasta memnuniyeti açısından uygun olmadığını hem de ödeme yöntemine göre ek ücret talep edilmesinin hukuken de sorgulanabilir olduğunu düşünüyorum. Özel sağlık kuruluşlarının, hasta ve hasta yakınlarına karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel davranması gerektiğine inanıyorum.
Daha sonra görüştüğümüz E*** Y***** isimli personel ise durumu anlamaya ve çözmeye çalışmak yerine, iletişim dili açısından son derece itici ve alaycı bir tavır sergilemiştir. Tarafıma “ben öyle söyledim, duymadınız galiba” şeklinde hitap edilmesi, bir sağlık kuruluşu çalışanı için kesinlikle kabul edilebilir bir üslup değildir.
Bu nedenle özellikle E*** Y***** isimli personelin iletişim dili ve hasta yakınlarına karşı davranışlarıyla ilgili olarak gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel seçiminde ve eğitiminde daha özenli davranılmasını talep ediyorum.
