Hastane Muayene Ücreti İadesi Yapılmıyor, Sürekli Oyalama

Ümraniye Özel son durak Ümran Tıp Merkezi'ne 04/06/2025 tarihinde dahiliye doktoruna babamın insülin ilaçlarının raporu için gittik. Muhasebe bölümünde doktora muayene olabilmek için hastanenin belirlediği ücret olan 830₺ ödemeyi yapıp doktorun yanına çıktık. Muayene olmadan doktor bu durumun kendi branşı olmadığının endokrin bölümüne başvurmamız gerektiği kesilen muayene ücretini geri almamızı söyledi. Bunun üzerine tekrar muhasebe bölümüne bildirip iade talebimizi yaptık ve iade işleminin yapıldığını belirterek gidebileceğimizi söylediler. Lakin bugün 17.07.2025 tarihine gelmiş olmamıza rağmen hiçbir iade tarafımıza yapılmamıştır. Bankamız ile yaptığımız görüşmelerde firma tarafında ücretin iadesinin yapılmadığı belirtiliyor. Ama hastaneyi her aradığımızda farklı farklı mazeretler para bizde değil bankayı arayın. Bankayla yüz yüze görüşün gibi dönüşler alıyoruz. Aslında firma ile bankanın çözmesi gereken işi bizim başımıza atıyorlar. Acil cevap ve çözüm istiyorum.