to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Değiştirilen Çamurluğu Sadece Boyalı Olarak Bildirdi
18.08.2025 tarihinde, Rami oto pazarının karşısında bulunan Ü**** Oto Ekspertiz’de 2018 model Volkswagen Polo 1.6 TDI DSG aracım için bayinin en pahalı ve en kapsamlı paketini tercih ederek ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz raporunda aracın sol arka çamurluğunun sadece boyalı olduğu bilgisi verildi ve ben de buna güvenerek aracı satın aldım.
Aracı satmak istediğimde, 19.02.2026 tarihinde eds Auto Ekspertiz’de yeniden ekspertize soktum. Burada sol arka çamurluğun boyalı değil, komple değişmiş olduğunu ve hatta podyeden itibaren kesilip o şekilde değiştirilmiş olduğunu öğrendim. Ü**** Oto Ekspertiz bana bunu yalnızca “boyalı” olarak söylemişti, değişen ve kesilip biçilen bir parça olduğundan hiç bahsedilmemişti.
Ben aracımı satarken karşı tarafa aracı “sadece boyalı” olarak anlattım, alıcı da şehir dışından geldiği için mağdur olmaması adına aracı piyasa değerinin yaklaşık 70.000–100.000 TL altında satmak zorunda kaldım. Hem maddi olarak ciddi zarara uğradım hem de yıllar önce yaptırdığım ekspertize güvenerek hareket ettiğim için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ü**** Oto Ekspertiz’in verdiği hatalı ve eksik bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Elimde hem Ü**** Oto Ekspertiz’den aldığım eski ekspertiz raporu hem de eds Auto Ekspertiz’den aldığım yeni rapor bulunmaktadır. Bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Dönüş yapmanızı bekliyorum ama hala bir dönüş yapılmadı sistemlerinde her şey kayıtlı numaram belli
Hala daha geri dönüş yapacaklar ama nerede yalan dolan bu saatten sonra Ümran Exper tizin önünden dahi geçmem adli mercilere de yazımı yazacağım
Caner Bey merhaba; Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri olarak ekspertiz hizmeti verilen tüm araçların anlık durumu analiz edilir ve raporlanır. Bahsetmiş olduğunuz iki tarih aralığında 6 ay kadar zaman geçmiş olarak görünüyor ve şikayetiniz ekspertiz raporu kaporta boya itiraz süresini aşmış olması sebebiyle değerlendirmeye alınamamıştır. Şikayetiniz iki rapor arasında ki 6 aylık zaman farkı sebebiyle değerlendirilememiştir.
Nasıl 6 ay geçiyor üzerinden ben sizde ekspertiz yaptırdığım da tarih 18.08.2025 son yaptırdığım ekspertiz 19.02.2026 tarihler belli her şey ortada madem böyle bir şey var arayıp bilgi vereceksiniz her önünüze gelene bayilik vermeyeceksiniz
Tarafıma vermiş olduğunuz cevapta ekspertiz raporuna itiraz süresinin 6 ay olduğu belirtilmiştir. Ancak benim başvurum basit bir boya itirazı değil, hatalı ekspertiz hizmetine ilişkindir. Ekspertiz raporunuzda sol arka çamurluk yalnızca boyalı olarak belirtilmiş, ancak daha sonra yapılan ekspertiz incelemesinde bu parçanın komple değişmiş olduğu ve podyeden kesilerek işlem gördüğü ortaya çıkmıştır. Bu durum ekspertiz hatasının açık göstergesidir. Aracın söz konusu parçası sonradan değiştirilmemiş olup araç satın alınmadan önce bu işlem yapılmıştır. Dolayısıyla iki ekspertiz arasında geçen süre sorumluluğunuzu ortadan kaldırmaz. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmetlerde zaman aşımı süresi 2 yıldır. Bu nedenle başvurum süresi içinde yapılmıştır. Ekspertiz raporunuza güvenerek işlem yaptım ve hatalı rapor nedeniyle maddi zarara uğradım. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı bildiririm."
Caner Bey merhaba; Ekspertiz raporu iş emri tarafların sorumlulukları ve bilgilendirme kısmında açıkça belirtildiği üzere ekspertiz raporu motor mekanik itiraz süresi 24 saat, kaporta boya itiraz süresi 72 saattir. İtiraz süresinin üzerinde 6 aylık bir süre olduğuna dair bir bilgi yoktur.
