to read complaints and reviews, or file yours.Ümran Oto Ekspertiz’te Dijital Rapor Erişim Hatası Ve 650 TL İade Talebi
12.03.2026 tarihinde İzmir Beyazevler’de bulunan Ümran Oto Ekspertiz’den aldığım ekspertiz hizmetine ait 2622709520312 belge numaralı raporumun dijital versiyonuna erişebilmek için 650 TL ödedim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Dijital rapora erişmeye çalıştığımda sistem “Bu rapor içeriği geçersiz veya bozuk” şeklinde hata veriyor ve bu nedenle raporun PDF halini görüntüleyemiyorum. Hizmetin önemli bir parçası olan dijital rapora erişemememe rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Konu ile ilgili olarak mail yoluyla Ümran Oto Ekspertiz ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. 2622709520312 belge numaralı ekspertiz raporumun PDF halinin en kısa sürede e-posta yoluyla tarafımla paylaşılmasını ve ödediğim 650 TL karşılığında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Adınıza sağlanmış bir hizmet kayıtlarımızda mevcut değildir. Söz konusu hizmet Plus Card sahibi bir müşterimize aittir. Dolayısı ile aldığınız kendi adınıza ait bir hizmete ekstra ücret ödeyerek rapor almanız söz konusu değildir. Ücret ödeyerek almak istediğiniz rapor kontrol edildiğinde raporun kapatılmadığı tespit edilmiş olup gerekli müdahale yapılmıştır. Uygulamamızı tekrar açıp kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer sorun devam ederse 01.06.2026 tarihinde gerekli desteği alabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunda burada ya zaten. Hizmet sahibi araca benim için ekspertiz yaptırıyor ve ben aracı satın alıyorum. Aracın ekspertiz belgesi zaten elimde. Ama dijital halini de telefonumda saklamak istiyorum. Şu an hala uygulamada aynı hatayı veriyor.
Hala hata mesajı ile karşılaşıyorum. Eğer hizmeti veremiyorsanız 650₺ ücreti iade etmelisiniz. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.
Henüz bir dönüş almadım, 650₺ ücret iade edilmedi ve satın aldığım hizmete ait dokümanlar bana gönderilmedi. Bu durumdan dolayı kimseye tavsiye etmiyorum ve uzak durulması gerektiğini düşünüyorum.
Mobil uygulamadan rapora erişim var diyor ama satın alınanlardan kaldırılmış. İnsanların paralarını ve emeklerini alıyorsunuz. Ben de bunun peşini bırakmayıp sizi hem Hakem Heyeti'ne vereceğim hem de sosyal mecradaki takipçili sayfalar üzerinden yaptığınız bu haksızlığı dillendireceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Arayan ve ilgilenen beyefendiye buradan teşekkürlerimi iletiyorum.
