Umran Oto Ekspertiz'in Ekspertiz Raporundaki Eksik Tespit Nedeniyle Yaşanan Maddi Zarar

16.06.2026 tarihinde 2024 model Fiat Egea marka aracı satın almadan önce ekspertiz için Samsun Kirazlık’ta bulunan Umran Oto Ekspertiz’i tercih ettik. Burada arka bagaj kapağının plaka kısmında lokal boya ve düzeltme olduğu söylendi ve rapor bu şekilde verildi, biz de aracı bu beyana güvenerek satın aldık.

Aracı İstanbul’a getirip 29.06.2026 tarihinde bir müşterimize satmadan önce tekrar ekspertize götürdüğümüzde, bu kez sol arka çamurlukta lokal boya olduğu ve arka panelde ezik bulunduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine Umran Oto Ekspertiz’in genel merkezinde görevli H**** Bey ile iletişime geçtik. Aracın alımından satımına kadar otoparkta bulunduğunu, 13 günlük otopark kayıtlarının mevcut olduğunu belirtmemize rağmen, araçta tespit edilen hususların ekspertiz sonrasında oluşmuş olabileceği yönünde değerlendirmede bulunuldu ve şubelerinin tespitlerinin doğru olduğu ifade edildi.

Kendisine defalarca aracın Samsun’dan İstanbul’a geldiği andan, ikinci ekspertize gittiği ana kadar olan tüm sürece dair kamera kayıtlarının bizde mevcut olduğunu, buna karşılık kendi iddialarını destekleyecek herhangi bir somut kanıt sunamadıklarını söylememize rağmen, bu kayıtlar dikkate alınmadan taleplerimizin karşılanamayacağı ifade edildi. İlk ekspertiz raporunda yer almayan hususların ikinci ekspertizde tespit edilmesi nedeniyle, ekspertiz hizmetinin eksik veya hatalı gerçekleştirildiğini düşünüyoruz. Bu durum nedeniyle aracın satış sürecinde ciddi maddi zarara uğradık.

Ekspertiz hizmeti kapsamında raporda yer almadığı sonradan tespit edilen hususlar nedeniyle oluşan maddi zararımızın karşılanmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.