Umran Oto Ekspertiz Firmasından Sorunumun Çözülmesini Talep Ediyorum

03/19/2025'de Umran moll oto yedek parça ve dış ticaret limited şirketi ekspertiz firmasında beğendiğim aracı ekspertiz yaptırarak aldım. 1 ay kadar sonra yağ bakımı için gittiğim ustam aracı incelerken emme manifoltu ile motor blogu arasından antifriz kaçağı tespit etti ve genleşme kabında neredeyse hiç antifriz kalmadığını belirtti ve gözümle gördüm.

Ayrıca biriken antifriz kurumlarını ve bunun uzun süredir mevcut olduğunu 6 aydan daha uzun süredir olabileceğini belirtti. Buna istinaden ekspertiz yaptığım umran moll oto yedek parça ve dış ticaret limited şirketi ne giderek derdimi anlattım aracı yanımda tekrar lifte alıp tekrar incelediler ve kurumları gördüler ve şaşırdılar. Sorunu kabul ettiler gözden kaçtığını kabul ettiler. Orada zararımın en azından aracımın tamir ettirilmesini rica ettim. Hatalarını kabul etmelerine rağmen hakkımı tüketici hakem heyetinde aramamı ve Tüketici Hakem Heyeti kararına uyacaklarını beyan ettiler.

Bende aynı gün Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek hakkımı aradım 24/10/2025'de Tüketici Hakem Heyeti kararı çıktı ve beni haklı buldu. Ekspertiz firmasını arayıp durumu izah ettiğim de kendini firma sahibi olarak tanıtan kişi burayı yeni devir aldığını ve eski işletmenin sorunlarını devralmayacağını söyleyerek zararımı karşılamayı kabul etmedi. Ayrıca tüketici hakem heyetinin kararına uymayıp hukuk mahkemesine götürdü.

Biz sıradan vatandaşlarız geldiğimizde derdimizi 2 saat bekletip dinliyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti kararına uyarız diyorsunuz sonrada bizi mahkeme ile uğraştırıyorsunuz. Size güvenerek ilk aracımızı aldık. En azından işi mahkemeye götürene kadar sorunumuz çözülebilirdi. Kimlere bayilik verdiğinize iyi bakın lütfen. Sorununun çözülmesini rica ediyorum.