Ekspertiz Raporundaki Hatalar Yüzünden Masraflı Araç Aldım Mağdur Oldum

21.11.2025 tarihinde Ordu’daki Ümran Oto Ekspertiz Ordu bayisinde 2020 model Honda Civic FB 5 aracım için ekspertiz yaptırdım ve bu işlem için 9.000 TL Nakit ödeme yaptım. Ekspertiz raporunda özellikle süspansiyon sistemi için “süspansiyon sistemi kontrolü iyi” ibaresi yer alıyordu.

Ancak 06.12.2025 tarihinde aracı yağ bakımına götürdüğümde, ustam aracın arka tarafında ciddi eksiklikler olduğunu söyledi. Aracın altından bakıldığında arka amortisör darbe takozunun hiç olmadığı, yine arka amortisör yaylarını tutan kule takozlarının da hiç olmadığı ortaya çıktı. Eksperin fark etmesi gereken bu eksikliklerin, raporda “iyi” olarak işaretlenmiş olması sebebiyle masraflı bir araç aldığımı sonradan öğrenmiş oldum ve araca yüksek tutarlı masraflar yapmak zorunda kaldım.

Durumu fark ettikten sonra Ümran Oto Ekspertiz ile görüştüğümde, aracı tekrar getirmemi, bakabileceklerini söylediler. Ancak aracı zaten satın aldığımı, bu saatten sonra neyi değiştirebileceklerini sorduğumda güven vermeyen bir yaklaşım sergilediler. Diğer bayilerin de onları koruyacağını, onlara güvenmediğimi belirttim. Ustamın tespitleriyle ilgili elimde video ve fotoğraflar olduğunu söyledim, buna rağmen ustama dahi laf edecek şekilde konuşmaları beni daha da mağdur hissettirdi.

Eğer bu arızalar ve eksiklikler konusunda ekspertiz sırasında uyarılsaydım aracı hiç almamayı tercih ederdim. Bu nedenle, bana hatalı ve eksik ekspertiz hizmeti sunan Ümran Oto Ekspertiz’den ödediğim ekspertiz ücretinin iadesini ve bu hatalı ekspertiz nedeniyle araca yaptığım masrafların karşılanmasını talep ediyorum. Başka kimsenin benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.