to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporları Arasındaki Tutarsızlık Ve Bayi Sorumluluk Reddi
U**** Eksper aracılığıyla 2016 model Passat aracım için iki farklı tarihte, aynı firma bünyesinde fakat farklı bayilerde ekspertiz yaptırdım. 20.04.2026 tarihinde Balıkesir bayisinde, 27.04.2026 tarihinde ise Aksaray bayisinde alınan raporlar arasında ciddi farklılıklar olduğunu gördüm.
İlk ekspertizden sadece 1000 km sonra yapılan ikinci ekspertizde turbo sesi, hortumlarda yağlanma, disk balata değişimi, enjektörlerde ses, motorda üfleme ve cam düğmelerinde kırık gibi daha önce raporda belirtilmemiş birçok kusur ortaya çıktı. Bu durum, ilk ekspertizde araç kusurlarının gizlendiğini veya düzgün tespit edilmediğini düşündürmektedir.
Araç satış aşamasında, raporlar arasındaki bu farklılıklar sebebiyle maddi zarara uğradım. Balıkesir bayisiyle yaptığım görüşmede ise bu konuda yardımcı olmak yerine, “Bizi ilgilendirmez, biz U****’la çalışmıyoruz, Arabam.com ile anlaştık.” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunla ilgili hiçbir sorumluluk almadılar.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, oluşan zararımın karşılanmasını ve ilk ekspertizde gizlenen veya rapora yansıtılmayan kusurların ilgili bayiye bildirilerek merkez tarafından gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Oğuzhan Bey merhaba; İki ekspertiz raporu incelediğinde kullanıma bağlı farklılıkların olduğu tespit edilmiştir. -Balıkesir bayisinde hafif olan turbo yağ kaçağı kullanıma bağlı olarak orta seviyeye yükseldiği görülmüş -Süspansiyon sistemi harici müdahale ile modifiye edilmiş -Fren balataları ve diskleri ise kullanıma bağlı aşınması sebebiyle orta düzeyde aşınma oluşmuş. Kullanıma bağlı aşınmaların ekspertiz sonrasında oluştuğu görülmüş ve şikayetiniz hakkında değerlendirme yapılamamaktadır.
Enjektörle ses, motorda üfleme, turboda ses bunlar da kullanıma bağlı hatta bayinin işini düzgün yapmadığı için kapanması da müşterinize bağlı. Tüketici hakem heyetinin vereceği kararın yasal bağlılığını paylaşacağım umarım bu şekilde devam ederek daha fazla insan mağdur etmezsiniz
