to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertizde Gizlenen Tavan Ezikliği Ve Yanıltıcı Raporla 100 Bin TL Değer Kaybı
13.08.2026 tarihinde Honda City model aracım için Bursa Nilüfer Ümran Oto Ekspertiz’de ekspertiz yaptırdım. Orada görevli olduğunu söylediği Yunus Bey, aracı incelerken şasede nohut tanesi kadar çok küçük bir ezik olduğunu, bunun önemli olmadığını ve bu yüzden rapora bile yazmayacağını söyledi. Tavanda ise kocaman bir ezik olmasına rağmen onu da hiç rapora geçmedi ve bunları bilseydim bu aracı asla satın almazdım.
Daha sonra ekspertiz raporunu PDF olarak istediğimde, raporda şasi ucunda hafif ezik var şeklinde bir not olduğunu gördüm. Yani bana sözlü olarak önemsiz deyip raporda farklı bir ifade kullanmışlar, tavan ezikliği ise hiç yazılmamış. Şu anda araç şasedeki hasardan dolayı yaklaşık 100 bin TL değer kaybına uğramış durumda ve bu nedenle aracı satamıyorum, ciddi anlamda mağdurum.
Durumu fark ettikten sonra Bursa Nilüfer Ümran Oto Ekspertiz’i arayıp Yunus Bey ile görüştüm. Kendisi bana yardımcı olamayacağını söyledi, elinde delil olup olmadığını sordu, “ben öyle söylemedim, hatırlamıyorum” diyerek inkar etti, üslubu da son derece kaba ve rest çeken, hakarete varan bir tavırdaydı.
Ekspertiz sırasında bilerek veya ihmalle bu hasarları gizlediklerini, beni yanlış yönlendirerek bu aracı almama sebep olduklarını düşünüyorum. Hem aracımda oluşan yaklaşık 100 bin TL civarındaki değer kaybımın giderilmesini hem de ekspertiz ücreti dahil olmak üzere mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benim gibi başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.
Gelişme
13.08.2026 tarihinde 2024 model Honda City aracımı Bursa Nilüfer’de bulunan Ümran Ekspertiz’e götürerek 5.000 TL ödeyip ekspertiz hizmeti aldım. Yapılan kontrolde aracın şasisinde işlem olduğu söylendi ve ekspertiz raporuna da özellikle “şasi işlemli” ibaresi yazıldı. Hatta ilk etapta bunun küçük bir işlem olduğu, rapora yazılmayacağı söylenmişken daha sonra bu ifadeyi rapora eklediler.
Rapor bu şekilde olduğu için aracımı ederinin çok altında bir fiyata satmak zorunda kaldım ve yaklaşık 70–80 bin tl arasında bir değer kaybı yaşadım. Bugün aracı farklı bir ekspertiz firmasına, Dynobest Oto Ekspertiz’e götürdüğümde ise şaside hiçbir işlem olmadığını, aracın şasi kısmında herhangi bir sorun bulunmadığını söylediler ve bunu verdikleri raporda da açıkça gösterdiler.
Ümran Ekspertiz’in yanlış ve hatalı hazırladığı ilk ekspertiz raporu nedeniyle ciddi maddi zarara uğradım. Bu nedenle hem oluşan değer kaybımın hem de ekspertiz için ödediğim 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Bize de herkese ulaşmadı
Sayın Yunus Emre S.; Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri, ekspertiz hizmeti sırasında araçların anlık durumunu raporlar ve bildirir. Ekspertiz hizmeti sırasında araçta yazılı ve sözlü olarak bildirilen şase hasarı hakkında değerlendirme maalesef yapılamamaktadır. Aracın tavanında belirtilmediğini belirttiğiniz kusur için ise notlar kısmında ''GÖZLE GÖRÜNEN EZİKLER VE ÇİZİKLER'' notu karşılığında aracınızın genelini kapsayacak şekilde kusurlar raporda yer almış olarak görünüyor. Ekspertiz raporunda belirtilmiş kusurların karşılığında talepleriniz kabul edilememektedir. Saygılarımızla...
